Conf art. 9 (1) din OUG nr 34/2014 privind drepturile comsumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, ai la dispozitie un termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care ai intrat in posesia fizica a produselor pentru a-ti exercita dreptul legal de retragere, fara a fi obligat sa-ti motivezi decizia.
In conformitate cu articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru
– furnizarea de bunuri care au fost desigilate dupa livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii;
– furnizarea de bunuri confectionate potrivit specificatiilor consumatorului sau evident personalizate.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte si a caror noua comercializare ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru consumatori (de exemplu: produsele ambalate in borcanele, in cutii de lemn, in flacoane fara sigiliu).
- Produsele care au fost desfacute sau cu folia de protectie deteriorata
- Produse care au fost testate/utilizate
- Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
- Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
Pentru returnare pasii de urmat sunt urmatorii
- completeaza formularul de retur de aici si trimite-l la office@sapunulcheia.ro
- ambaleaza returul asigurandu-te ca nu prezinta riscuri de deteriorare proin transport.
- livreaza-ni-l la datele afisate la rubrica CONTACT de aici! Costul livrarii va fi suportat de catre dvoastra.
- In maxim 48 ore de la receptionare revenim cu acceptarea returului. Eventualele neconformitati vor fi justificate prin foto atasat notei de accept/refuz
- Dupa primirea acceptului nostru comunica-ne contul in care sa returnam banii.
- In maxim 14 zile vom returna valoarea returului. Valoarea returului va fi valoarea produsului facturat din care se va scadea valoarea transportului si/sau a produselor cadou daca prin micsorarea facturii se modifica structura de gratuitati.
Descarca Formular de retur de AICI!
